Un conseil si vous êtes chez Orange : dès que vous le pouvez, changer d’opérateur !
Une fois n’est pas coutume, nos chers amis d’Orange, qui je le rappelle dépend de France Telecom cumule quelques incompétences.
Voici la dernière histoire en date :
Je possède une ligne mobile chez eux depuis 7 ans. Inconscient vous me direz, oui mais malheureusement comme trop de monde, je pensais qu’il ne pouvait pas y avoir mieux que FT.
Teuteuteu, grosse erreur ! Ce sont des gros nazes, tout le monde le sait et personne ne bouge.
Après 7 ans donc, j’ai souhaité débloquer mon portable actuel pour pouvoir le donner à une autre personne. Je vais alors dans une boutique tri-opérateurs qui, soit-dit en passant, me conseille de prendre Bouygues (apparemment les meilleurs).
Nous appelons ensemble le Service Clients de Orange et leur demandons de faire la manip. Pas possible ! Ils doivent demander au constructeur car soit-disant ils ne l’ont pas ! Encore une grosse magouille pour essayer de décourager les gens de changer d’opérateur…
Nous avons donc essayé de lui expliquer qu’ils prenaient les gens en otage. Ils font de la publicité mensongère en vendant la possibilité de débloquer son téléphone au bout de 6 mois mais quand on veut le faire, ce n’est pas possible.
La téléopératrice, une vrai pro de la connerie, a fait toutes les erreurs d’une débutante en vente : elle n’a fait que parler sans rien écouter ! J’ai fini par lui raccrocher au nez car nous n’en n’aurions rien tirer et en plus, c’est mon forfait qui était débité pendant qu’elle déblatérait ses textes tout prêts …
Le lendemain matin, je reçois un SMS dont voici le texte : « Merci de rappeler le Service Clients Orange au 0800… (numéro gratuit) »
Ils sont nullissime en CRM mais pas cons : ils vous envoies un SMS pour vous demander de les rappeler. Ils disent que c’est gratuit mais je ne serais pas étonné d’apprendre que c’est tout de même débité de notre forfait…
Tenez-vous bien donc, il m’ont demandé de les rappeler pour un sondage de satisfaction client. Comme j’étais bien remonté contre eux, je leur ai dit de mettre la plus mauvaise réponse à toutes les questions qu’ils allaient me poser ! Et quand la dernière question était posée : « Auriez-vous une suggestion d’amélioration ? », je leur ai répondu : « Il y a deux possibilités : soit pour nous de changer d’opérateur, soit pour vous de vous faire racheter ! 
Il n’y a rien d’autre à faire !
Même si je suis plutôt de nature nationaliste, le seul conseil que je peux vous donner si vous cherchez un opérateur de téléphonie mobile c’est :
FUYEZ ORANGE, ILS SONT TROP NULS, VOLEURS ET INCOMPETENTS !
Le 17 septembre dernier, avait lieu la cérémonie de lancement de l’Enterprise Europe Network PIC² (Paris – Ile-de-France – Centre), dans les prestigieux salons de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Loading ...
Bulletins (RSS)