Bien, comme préssenti, personne n’est venu vendredi et personne ne m’a prévenu…

Après un mini-scandale de plus par téléphone, une nana m’a appelé le lendemain matin comme je l’avais demandé. Ouahhh, c’est la première fois qu’ils tiennent leur parole !

Je n’ai pas répondu au téléphone et elle m’a laissé un message comme quoi il fallait les rappeler pour prendre rendez-vous pour venir récupérer ma hotte. Ben voyons… plus de livraison maintenant…

Je ne l’ai pas rappelée et lundi matin, à 8h15 du matin, le livreur m’appelle, comme une fleur, pour savoir s’il pouvait venir maintenant pour livrer. N’importe quoi !

Ils me disent qu’ils sont à 25 minutes (d’après son GPS). Comme si un lundi matin, en pleine heure de pointe, c’était fiable…

Je leur ai dit : « Mais bien sûr, je ne vais quand même pas manquer cette chance de pouvoir clore cette histoire ! »

Ils sont arrivés à 10h00, comme prévu…

La hotte avait une légère rayure à un endroit qui ne se verra pas. Je l’ai donc gardée car je ne voulais pas repartir pour une durée d’attente inconnue…

Je dois donc l’installer pour voir si tout fonctionne bien et enfin pouvoir dire après 5 mois : « C’est bon, je m’en suis sorti ! »

Bon alors comme je vous l’avais dit, ce devait être le dernier épisode de mon calvaire…

Et bien non. C’était sans compter sur le déménagement surprise qui a fait que leur système informatique est tombé en rade comme par hasard la veille de ma livraison…

Leur service livraison m’avait appelé jeudi soir pour prendre un rendez-vous hier, vendredi. Ils devaient me livrer entre 9h et 14h.

Lorsqu’à 16h30 personne n’était venu, je les ai appelé. Il m’ont dit que dans leur système il était prévu que j’aille récupérer ma hotte à leur entrepôt !

Je lui ai dit de me lire ce que la nana de la veille avait mentionné comme note pour ma livraison car je savais ce qu’on s’était dit. Elle me lit alors :

« Prévenir le client 20 minutes avant car l’appartement n’est pas habité. Il y a un interphone, puis c’est au 1er étage, porte XXX. »

Je lui dit alors : « Et vous croyez que ce sont des annotations pour me rendre à votre entrepôt ou ça ressemble pas mal à une livraison ?…:) »

Gros silence. Puis elle me dit que la directrice commerciale va m’appeler demain matin (soit aujourd’hui) afin de règler cette situation.

Il est 14h30 et toujours rien !